Тренинг Технологии и стандарты описания и оптимизации бизнес-процессов. Разработка регламентов

Определение показателей и индикаторов бизнес-процесса Регламент выполнения бизнес-процесса Рассмотрим подробнее каждый этап. Стандартные формы описания бизнес-процесса Рекомендуем использовать типовой образец стандартной формы описания бизнес-процесса. Это позволит добиться единого подхода к фиксированию процесса разными людьми, что затем значительно облегчит анализ процессов. Карта бизнес-процесса Карта бизнес-процесса — графическое представление бизнес-процесса в виде блок-схемы. Обратите внимание, что каждому участнику бизнес-процесса соответствует отдельный столбец. Строки — это временные интервалы.

Описание процессов при помощи

Способ описания потоков работ при помощи сочетания схемы и таблицы имеет следующие преимущества и недостатки. Пример сочетания схемы и таблицы. Совмещение схемы с таблицей для описания потоков работ На рисунке 3 показан пример описания потока работ в виде схемы, совмещенной с таблицей. Такой способ построения схемы достаточно широко распространен. Он, как и другие, обладает преимуществами и недостатками.

Различные схемы описания процессов работ при помощи моделей типа РУ», зав. кафедрой Управления бизнес-процессами НОУ ВПО «ИЭФ « Синергия». Табличная форма представления предназначена для наглядного.

Бизнес-процесс процесс — это совокупная последовательность действий по преобразованию ресурсов, полученных на входе, в конечный продукт, имеющий ценность для потребителя, на выходе. Существует два вида инструментов, применяемых при описании бизнес-процессов — вертикальное и горизонтальное описание. При вертикальном описании показывают только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес-процесса. В этом случае имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами.

При горизонтальном описании так же показывается, как эти работы между собой взаимосвязаны, в какой последовательности они выполняются, какие информационные и материальные потоки между ними движутся. В этом случае в модели бизнес-процесса появляются горизонтальные связи между различными работами, которые процесс составляют.

Моделирование бизнес-процессов: что это и кому оно необходимо

Выделение бизнес-процессов предприятия Глава 4 Описание бизнес-процессов предприятия. Помимо структурного и функционального представления предприятия для улучшения его управления, оказалось необходимым уметь выделять и анализировать его разнообразные процессы. Так это давно уже поняли для технологических процессов, что привело к выделению элементарных технологических операций, созданию технологических цепочек и участков.

Табличный. Графический. Способы горизонтального описания бизнес- процессов. 1. Составить. договор. 2. Согласовать. договор. Договор. Договорной.

Описание бизнес процессов можно делать разными способами. Каждый имеет как плюсы, так и минусы. Можно выделить 3 типа описания — текстовый, табличный и графический. Естественно, в чистом виде они встречаются редко. В большинстве случаев мы комбинируем эти методы, в том или ином виде. Но если вы делаете упор, берет за основу, один из 3 элементов — описание текстом, таблицы или схему бизнес процесса, то тем самым, вы выбираете один из типов описания.

Управление бизнес процессами без их описания — крайне затруднительно. Текстовое описание бизнес процессов Наверное самый простой в реализации и распространенный вариант. Все, что происходит в бизнес процессе описывается словами, то есть в итоге у нас получается текст. Мне очень запомнился процесс, текстовое описание которого занимало 32 страницы, а схема — лишь 3. Плюсы описания бизнес процессов текстом Очень просто сделать — просто садись и пиши.

Не требует специальных навыков — темные времена прошли, теперь писать умеет каждый:

7. Политики компании в области регламентации бизнес-процессов

Любое предприятие находит важным повышение эффективности производства за счет рациональной организации бизнес - процессов и управления ими в ходе своей деятельности, поэтому исследование алгоритмов управления процессами и ресурсами производства является актуальным. Возможность привлечения новых ресурсов всегда имеет границы, в таком случае необходимо уделить внимание оптимальному использованию имеющихся ресурсов.

Применение новых технологий позволяет снизить затраты на сырье, материалы и энергию, а также повысить качество продукции, но наравне с новыми технологиями большое значение имеют и организационные изменения. Правильная организация бизнес - процессов может значительно повысить эффективность производства, поэтому очень важно уделить должное внимание механизму управления бизнес - процессами предприятия. При описании бизнес - процессов могут применяться два вида инструментов - вертикальное и горизонтальное описание.

Обзор решений и инструментов для построения систем регулярного Пример. Корневая модель бизнес-процессов строительной компании. .. Описание бизнес-процессов компании можно составлять в текстовом, табличном и.

Предлагается применение этого способа для поддержки принятия решений в области управления предприятием. С учетом меняющихся рыночных условий, исследование алгоритмов управления бизнес-процессами и производственными ресурсамиявляется актуальным, так как для любого производственного предприятия важным является повышение эффективности производства за счет рациональной организации процессов и управления ими в ходе своей деятельности.

Возможности экстенсивного развития всегда ограничены, поэтому в ситуации, когда максимально вовлечены все имеющиеся ресурсы, основное внимание уделяется их оптимальному использованию. Кроме применения новых технологий, позволяющих снижать эксплуатационные затраты и повышать выход продукции, важную роль играет организационные изменения.

В правильности организации процессов скрыты значительные резервы повышения эффективности, и поэтому все большее внимание уделяется механизму управления бизнес-процессами производственных предприятий. В настоящее время существуют три основных способа описания бизнес-процессов [1]: Текстовый Табличный Для целей анализа и оптимизации деятельности компании текстовый метод не подходит.

Дело в том, что описание бизнес-процесса в текстовом виде системно рассмотреть и проанализировать невозможно. Текстовая информация воспринимается человеческим мозгом последовательно. Например, когда человек читает регламент, и доходит до его конца, практически всегда он забывает про то, что было в начале документа. Второй недостаток текстового представления бизнес-процесса связан с тем, что человеческое сознание может эффективно работать только с образами.

Поэтому при использовании текстового описания бизнес-процессов производительность и качество решений по оптимизации деятельности оставляют желать лучшего, что особенно сильно проявляется, когда решение принимается группой людей. В свое время специалисты по информационным технологиям разработали более структурированный подход к описанию бизнес-процессов [2]. Было предложено разбить бизнес-процесс по ячейкам структурированной таблицы, в которой каждый столбец и строчка имеют определенное значение.

Что такое бизнес-процесс?

Подведение итогов полугодия Подробно, а еще и детально описанные бизнес-процессы, конечно, хорошо. Но, честно скажем, нужно это далеко не всегда и не всем финансовым директорам. Если говорить о ситуациях, когда непростая работа по формализации бизнес-процессов компании или подразделения действительно может дать ощутимый результат, то речь пойдет о пяти основных случаях: Компанией стало сложно управлять.

Бизнес стремительно растет, увеличивается штат сотрудников.

Описание бизнес-процесса — текстовое, табличное или графическое представление схемы бизнес-процесса. К описанию бизнес-процессов.

При вертикальном описании показывают только работы и их иерархический порядок в дереве бизнес-процесса. В этом случае имеются только вертикальные связи между родительскими и дочерними работами рис. При горизонтальном описании так же показывается, как эти работы между собой взаимосвязаны, в какой последовательности они выполняются, какие информационные и материальные потоки между ними движутся. В этом случае в модели бизнес-процесса появляются горизонтальные связи между различными работами, которые процесс составляют рис.

Вертикальное и горизонтальное описание бизнес-процессов Специалисты по организационному проектированию используют различную терминологию при описании бизнес-процессов. Например, вертикальное описание называют функциональным описанием, горизонтальное — процессным описанием или просто описанием бизнес-процессов. В настоящее время существуют три основных способа горизонтального описания бизнес-процессов: Опишем кратко эти способы.

Текстовый Этот способ есть не что иное, как текстовое последовательное описание бизнес-процесса.

Табличное описание бизнес-процесса «Открытие дополнительного офиса Банка»

-ссылки 40 Бизнес-процессы — описание или моделирование Технология управления бизнес-процессами имеет множество инструментов для определения существующего состояния бизнес-процессов в компании. Есть даже специализированный инструментарий автоматического построения модели бизнес-процессов на базе анализа -файлов действий пользователей в информационных системах под названием , но данный путь достаточно экзотический для России, поэтому я рассмотрю его позднее, сосредоточившись сейчас на простых способах определения бизнес-процессов.

Большинство бизнес-аналитиков сосредоточены именно на моделировании бизнес-процессов в виде графических моделей, однако, на практике бизнес-процессы можно с легкостью описывать и в табличных, и даже текстовых форматах. А чем проще формат, тем легче доверить описание бизнес-процессов самому бизнесу, не раздувая аналитические подразделения процессные офисы и не приглашая дорогостоящих консультантов.

Если проанализировать результаты описания бизнес-процессов, сделанных слушателями моих курсов по оптимизации бизнес-процессов, то хорошо видно, что текстовые и табличные формы получаются у слушателей намного лучше, чем графические модели.

Состав работ по описанию бизнес-процесса новой организации Табличное описание документов, используемых в процессе (с указанием требований.

Скачать Часть 3 Библиографическое описание: Внутри коммерческого предприятия существуют различные бизнес-процессы. Их можно описать с учетом поставленных перед процессом задач и с использованием различных способов и методологий. Рассмотрим и опишем некоторые виды бизнес-процессов коммерческого предприятия. В рамках коммерческого предприятия можно выделить основные, сопутствующие, вспомогательные и обеспечивающие бизнес-процессы, а также бизнес-процессы управления и развития.

К основным бизнес-процессам можно отнести процессы, позволяющие получить максимальный доход и ориентирующиеся на реализацию товара.

6.4.2. Табличное согласование входов и выходов бизнес-процессов между собой

В бизнес-процессах участвует множество исполнителей от разных подразделений, создается множество документов, а главное присутствует сложная логика взаимодействия исполнителей между собой, что требует отображения процесса формате, удобном для восприятия и анализа. Текстовый формат описания бизнес-процесса Существует множество примеров регламентов бизнес-процессов, которые достигают сотни листов, однако, чем больше по объему такой документ, тем меньше шансов, что его прочтут, и тем более станут исполнять.

Именно поэтому необходимо описывать бизнес-процессы предельно короткими документами в формате структурированного текста, фокусируясь на том, кто, что делает и в какой срок. На начальных этапах управления бизнес-процессами текстовое описание позволяет провести первичный анализ бизнес-процессов в компании, а также закрепить их целевое состояние в виде утвержденного регламента Секретом описания бизнес-процессов в виде структурированного текста является следование четкой структуре: Таким образом шаг за шагом описывается весь бизнес-процесс с указанием перечня документов, которые передаются по процессу, и информационных систем, которые используются для выполнения той или иной операции.

Используя эти простейшие правила структуризации текста в компании, можно легко создать систему регламентов, стандартизирующих ключевые бизнес-процессы.

Технология описания бизнес-процесса делает все операции компании прозрачными и понятными, позволяет анализировать операции и находить в них.

Моделирование — процесс исследования деятельности организации с целью построения формализованного графического, табличного, текстового описания бизнес-процессов организации. Для моделирования рекомендуется использовать следующие методы сбора информации: Процесс моделирования бизнес-процессов уникален в рамках организации. Перед началом работы рекомендуется уточнить наличие и содержание данного процесса в организации.

Ниже мы рассмотрим пример алгоритма моделирования бизнес-процессов. Итак, для моделирования бизнес-процесса необходимо: Определить набор и порядок действий, составляющих бизнес-процесс. Привязать промежуточные события к действиям. Привязать ресурсы к действиям. Схема, иллюстрирующая алгоритм моделирования показана на рисунке ниже:

Как описать бизнес-процесс?